Autorité et auteurités émergentes dans un environnement organisationnel non-hiérarchisé en ligne : le cas de la construction de règles sur Wikipédia
(2015)
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- Lambotte, François
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- (fr) Qui fait autorité dans une organisation où aucun acteur n’a de position hiérarchique définie ? La thèse répond à cette question générique en analysant trois constructions de règles sur l’espace linguistique francophone de Wikipédia, depuis la création du projet en 2001 et sur une période de dix ans. Dans la perspective wébérienne, l’autorité est vue comme une relation de domination d’un acteur sur les autres. Or, de plus en plus d’organisations mettent en place des structures organisationnelles dont l’objectif est de faire participer l’ensemble des acteurs à la prise de décision de manière égale. Le World Wide Web et, plus spécifiquement, les technologies liées au Web 2.0. telles que le Wiki ont généré un environnement très favorable à pareilles initiatives. Le projet encyclopédique Wikipédia en est devenu un des parangons. En effet, sur Wikipédia, il n’existe pas de statuts hiérarchiques arrogeant un pouvoir décisionnaire à quelque acteur. C’est la négociation entre les wikipédiens qui doit amener des solutions consensuelles. Pourtant, des phénomènes d’autorité et de légitimité apparaissent de façon émergente au sein des conversations et certains wikipédiens engrangent un surplus d’autorité. Les résultats montrent que le surplus d’autorité qu’acquièrent certains wikipédiens naît d’actions d’inscriptions posées par ces derniers : proposition à débattre, émission d’avis, rédaction de synthèses lors des discussions, modification directe de propositions à soumettre au vote, etc. Lorsqu’un acteur singulier ou multiple articule plusieurs de ces inscriptions, il devient un élément nodal des conversations. Effectuées en situation de communication, ces actions rendent compte d’un travail « d’auteurisation » de l’organisation. Établie à partir de la prise d’initiative, la notion d’auteur organisationnel permet de montrer que l’action précède et construit la légitimité plus que le statut ne serait garant de la permission d’agir. Ainsi l’autorité est vue comme une modalité émergente, relative, construite localement dans les interactions. En cela, la thèse complète et complexifie les travaux sur l’autorité engagés par les chercheurs envisageant l’organisation comme constituée par la communication. D’un point de vue méthodologique, la thèse s’appuie sur l’analyse conversationnelle des négociations asynchrones en ligne. Tant les actions des wikipédiens lorsqu’ils négocient que les actions qu’ils décrivent en négociant ont été catégorisées. Les résultats ont été interprétés et comparés aux récits des plus gros contributeurs aux règles analysées pour assurer une compréhension diachronique de la création de règles. L’ensemble de l’analyse a été rendu possible par l’apport d’une démarche ethnographique d’observation participante sur le long terme (période d’observation continue de 2010 à 2014) assurant de combler les éléments contextuels manquants et de confronter les explications contradictoires. Les principaux apports de la thèse sont : 1) La conceptualisation de l’auteurité organisationnelle permettant de décrire l’autorité d’un acteur au sein d’une organisation indépendamment de son statut ; 2) Une interprétation riche et détaillée des processus émergents menant à la construction de l’autorité sur la Wikipédia francophone ; 3) Une illustration de l’analyse conversationnelle appliquée aux discours asynchrones en ligne.
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Citations
Wathelet, E. (2015). Autorité et auteurités émergentes dans un environnement organisationnel non-hiérarchisé en ligne : le cas de la construction de règles sur Wikipédia. https://hdl.handle.net/2078.5/39834