Evaluer les attentes et perceptions : l'outil LibQUAL+, ses avantages et ses limites
(2016) Evaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts — ISBN: [9791091281768], p. 182, published
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- Développée aux Etats-Unis par l'Association of Research Libraries et la Texas A&M University, LibQUAL+ est une enquête en ligne qui, deux fois par an, permet aux bibliothèques universitaires de mesurer les attentes, souhaits et perceptions de leur communauté universitaire par rapport à l'accueil, aux espaces et aux ressources documentaires. Centrée sur un corpus de 22 questions communes, elle permet le benchmarking international. UCLouvain a été une des toutes premières universités francophones européennes a mener cette enquête en 2009. Le chapitre fait la synthèse de ce qui est à connaitre sur LibQUAL+ et analyse ses avantages et ses limites.
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Citations
Brodkom, F. (2016). Evaluer les attentes et perceptions : l’outil LibQUAL+, ses avantages et ses limites. In Touitou, C. et al. (ed.), Evaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts (p. p. 182). ENSSIB. https://hdl.handle.net/2078.5/231646