Don, contre-don et sanction - Explications des réactions des non-participants envers les marques pratiquant la co-création
(2017) Journée de Recherche en Marketing du Grand Est — Location: Metz (31.March.2017)
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- De récentes recherches sur la co-création de nouveaux produits ont souligné qu’il importe aux non-participants, qui représentent l'essentiel de l'audience de la marque, de savoir que leur marque fait appel aux consommateurs pour développer leur offre. Cependant, leurs réactions ne sont pas toujours positives. Une compréhension approfondie des circonstances dans lesquelles ces effets se produisent et du processus sous-jacent est donc nécessaire. Pour combler cette lacune dans la littérature, nous adoptons une approche qualitative et nous mettons en lumière les réactions inattendues et non désirées des non-participants envers les initiatives de co-création des marques. En utilisant le don comme métaphore, nous faisons émerger une théorie capable d'expliquer les mécanismes sous-jacents, à la fois pour les participants et les non-participants, dans leurs échanges avec la marque.
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Citations
Cambier, F., & Poncin, I. (2017). Don, contre-don et sanction - Explications des réactions des non-participants envers les marques pratiquant la co-création. Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Metz. https://hdl.handle.net/2078.5/181336