Les quatre parties de l’ouvrage de l’historien américain Jerry Z. Muller s’articulent autour d’un unique message : la quantification des performances d’une organisation ou d’un professionnel – sous forme de « métriques » – est utile si elle vise à outiller un jugement fondé sur l’expérience, mais devient contre-productive lorsqu’elle donne lieu à des sanctions et récompenses. De fait, l’idée peut paraître éculée, mais l’auteur « ne prétend nullement à la nouveauté » (p. 21). Il entend fournir une synthèse accessible de résultats dispersés afin de combattre « l’obsession métrique ».
Duterme, T. (2020). Jerry Z. Muller, La tyrannie des métriques. Lectures. Published. https://doi.org/10.4000/lectures.41134 (Original work published 2020)