Erreur d'un robot de service : comment le choix peut améliorer la satisfaction et les intentions de rachat

Cambier, Fanny; Poncin, Ingrid

Erreur d'un robot de service : comment le choix peut améliorer la satisfaction et les intentions de rachat

Cambier, Fanny

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Poncin, Ingrid

(2021) 37ème Congrès International de l’Association Française du Marketing — Location: online (19.May.2021)

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Authors

Cambier, FannyNEOMA Business School, France
Author
Poncin, IngridUCLouvain
Author

Affiliations

UCLouvainSSH/LouRIM - Louvain Research Institute in Management and Organizations

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Cambier, F., & Poncin, I. (2021). Erreur d’un robot de service : comment le choix peut améliorer la satisfaction et les intentions de rachat. 37ème Congrès International de l’Association Française du Marketing, online. https://hdl.handle.net/2078.5/108838