Une communauté en ligne d’utilisateurs, une bonne ou une mauvaise idée ? Impact de la comparaison sociale et de la force des liens sur l’efficacité des applications mobiles fitness.

Kullak, Avreliane;Charry, Karine;Poncin, Ingrid
(2021) 7ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est — Location: Reims

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L’objectif de cette recherche est de tester le processus par lequel les applications santé soutiennent le changement de comportement. Plus précisément, nous nous interrogeons sur l’impact d’une communauté en ligne d’utilisateurs en tant que support social au travers de deux mécanismes importants : la comparaison sociale (vers le haut ou vers le bas) et la force des liens des utilisateurs (fort ou faible). Grâce à une approche expérimentale, nous observons que la communauté peut avoir un rôle contreproductif en montrant qu’une comparaison sociale vers le haut et des liens faibles influencent négativement l’efficacité d’une application fitness, mesurée par le soutien social perçu, l’auto-efficacité, l’expérience sociale, les attitudes et intentions comportementales. Nous contribuons théoriquement aux connaissances relatives au rôle d’une communauté en ligne d’utilisateurs sur l’efficacité des applications fitness. Nous apportons aussi des recommandations concrètes aux concepteurs d’applications santé pour les guider afin d’améliorer l’efficacité de leurs applications.
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Kullak, A., Charry, K., & Poncin, I. (2021). Une communauté en ligne d’utilisateurs, une bonne ou une mauvaise idée ? Impact de la comparaison sociale et de la force des liens sur l’efficacité des applications mobiles fitness. 7ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Reims. https://hdl.handle.net/2078.5/108640