Numérique et services publics : un nouveau dialogue avec le citoyen ?
(2024) Événement de clôture du Data Challenge — Location: Liège (28.March.2024)
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- L’évolution des outils numériques au sein des services publics transforme la manière dont les administrations fonctionnent et interagissent avec les usagers. La transition vers une administration numérique – une administration informatique d’abord, puis une administration électronique et automatique – ouvre de nouvelles perspectives pour envisager le dialogue qui s’opère entre l'administration, les usagers et le secteur technique. S’intéresser à ce dialogue est essentiel pour saisir l'impact de la numérisation sur l’intérêt général qui caractérise les missions confiées à l’administration. Une collaboration étroite entre les différentes parties prenantes est, en effet, nécessaire pour mettre en avant la transparence, la simplification administrative et l’accessibilité des services publics. Cette conférence propose d’explorer les différentes facettes du phénomène de la numérisation de l’administration en mettant en lumière les défis et les opportunités qu’elle présente afin d’aboutir à un service public de meilleure qualité de part et d’autre du guichet.
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Citations
Taylor, E. (2024). Numérique et services publics : un nouveau dialogue avec le citoyen ? Événement de clôture du Data Challenge, Liège. https://hdl.handle.net/2078.5/233529