Le paradoxe du pilotage des hôpitaux publics français: Quelle place pour le patient ?
(2012) , 22 pages
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- Les récentes réformes du secteur hospitalier ont amené les hôpitaux à repenser leurs outils de contrôle de gestion et, en particulier, à développer des tableaux de bord afin de piloter leur activité. Leur implantation au sein d’établissements de santé a fait couler beaucoup d’encre mais qu’en est-il aujourd’hui de leur contenu ? L’objectif de ce papier est de mener une étude exploratoire sur les tableaux de bord utilisés aujourd’hui au sein des hôpitaux publics français. Sur base d’une collecte de tableaux de bord auprès de dix hôpitaux, nous mettons en évidence les indicateurs utilisés ainsi que les perspectives qu’ils cherchent à mesurer, avant d’approfondir ces résultats au travers d’entretiens avec des contrôleurs de gestion. Trois constats sont dressés ouvrant sur des pistes de recherche futures. D’une part, on observe une homogénéité des indicateurs utilisés, qui soulève la question de l’appropriation de la vision stratégique de l’organisation et de sa mission. Deuxièmement, une concentration sur les perspectives ‘financière’ et ‘processus internes’ souline une vision étroite de la performance dans les hôpitaux étudiés. Enfin, une quasi absence de la perspective ‘apprentissage organisationnel et croissance’ amène à se demander si l’hôpital public ne se prive pas de moyens pour préparer son avenir.
- Affiliations
Louvain School of Management Accounting & Finance
Citations
Provost, A.-C., & Roussel, C. (2012). Le paradoxe du pilotage des hôpitaux publics français: Quelle place pour le patient ? https://hdl.handle.net/2078.5/205589