Réflexion autour de l'évaluation relationnelle et réflexive en soins primaires

Capiau, Madeleine;Macq, Jean;Thunus, Sophie;et.al.
(2025) Imaginer les soins primaires de demain — ISBN: [9782880495374], 321-329, published

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Le renforcement des soins primaires engendre un besoin accru d’évaluation de leur qualité. Celui-ci est relayé tant par les professionnels de la santé que par les autorités publiques. Mais il pose la question du comment l'évaluer ? En effet, l’idée même d’évaluation peut susciter des résistances de la part des professionnels, en particulier quand l’évaluation est associée à une forme de contrôle de leur travail. Plus précisément, les professionnels déplorent souvent le caractère désincarné des approches évaluatives dominantes, telle que nous les définiront dans le chapitre, par rapport aux situations auxquelles ils sont confrontés. A partir de ce constat, d'entretiens qualitatifs et en nous inspirant de l'éthique du care telle que définie par Tronto (4), nous proposons dans ce chapitre de réfléchir à la manière d'évaluer les pratiques en soins primaires, et plus particulièrement les aspects de ces pratiques qui relèvent d’une éthique relationnelle. En relevant l’écart entre ces aspects de la pratique et les approches évaluatives dominantes, nous visons à renforcer la réflexion relative au contenu et à la forme des évaluations de la qualité en soins primaires, afin qu’elle porte (pas seulement) mais également sur les aspects relationnels de la pratique. Ce faisant, l’évaluation contribuerait à les améliorer mais aussi à les valoriser, ainsi qu’à la reconnaissance des professionnels en soins primaires. Nous proposons quelques pistes de réflexions pour le développement d’évaluation susceptibles de contribuer à cette amélioration.
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Capiau, M., Macq, J., Thunus, S., & et al. (2025). Réflexion autour de l’évaluation relationnelle et réflexive en soins primaires. In Nicolas Senn, Yann Bourgueil, Hector Falcoff, Thérèse Van Durme, Mylaine Breton, Catherine Hudon [...] (sous la direction de) (ed.), Imaginer les soins primaires de demain (pp. 321-329). RMS Editions. https://hdl.handle.net/2078.5/241647