Fidéliser les talents. Quels critères et quelles pratiques ?
(2024) , 54 pages
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- Le constat d’un marché du travail dynamique et d’une évolution sérieuse du rapport au travail place au cœur des préoccupations de l’entreprise l’attractivité et la fidélisation. Une fois les employés engagés, tout reste à faire pour les maintenir dans l’organisation et plus particulièrement afin de garder celles et ceux considérés comme des talents. Pour ce faire, le département RH bénéficie de toute une série de pratiques visant à inciter les employés à rester (pratiques de fidélisation) ou les décourageant de partir (pratiques de rétention). En effet, il apparaît que les employés oscillent entre intention de rester et de quitter l’entreprise. De nombreux facteurs sur lesquels il est possible d’agir vont alimenter ces intentions. Plus particulièrement, nous identifions deux niveaux de leviers : - Au niveau macro, l’intention de partir se révèle dans les attentes sur la carrière d’une personne, qui peut alors se sentir incitée à quitter une entreprise afin de rencontrer ses aspirations ailleurs – et donc l’intention de rester si ces aspirations de carrières sont rencontrées. - Au niveau micro : l’intention de partir est un processus qui peut se construire notamment par accumulation de frustrations et vient détruire le cadre normal, la collaboration sereine entre la personne et son organisation. In fine, ces difficultés finissent par provoquer un rejet de l’emploi et une transition motivée par la sortie – et donc, sans frustration, une intention de rester qui demeure inchangée, voire peut se renforcer avec un cadre de travail répondant aux besoins du travailleur. Cette étude vise à identifier les leviers de fidélisation à l’organisation. Pour ce faire, nous avons réalisé une enquête quantitative auprès de 1869 actifs, principalement issus des entreprises partenaires de la Chaire labor-H. Nos résultats ont permis de mettre en évidence une prépondérance pour des leviers relatifs au management, dans le sens d’un besoin perçu d’un Management Humain mais aussi des leviers ayant trait au climat et à l’ambiance de travail.
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Citations
Patesson, L., & Pralong, J. (2024). Fidéliser les talents. Quels critères et quelles pratiques ? labor-H. https://hdl.handle.net/2078.5/240398