De l’instrumentation à la gestion stratégique des ressources humaines : proposition d’une modélisation basée sur 5 études de cas.

Delobbe, Nathalie;Gilbert, Patrick;Le Boulaire, Martine
(2011) XXIIème Congrès de l’Association de Gestion des Ressources Humaines — Location: Marrakech, Maroc (26.October.2011)

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Authors
  • Delobbe, NathalieUCLouvain
    Author
  • Gilbert, PatrickUniversité de Paris Panthéon-Sorbonne
    Author
  • Le Boulaire, MartineEntreprise & Personnel, France
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Abstract
Aujourd’hui largement diffusée, la gestion des compétences continue à faire face à trois questions lancinantes. D’abord, celle de la pertinence de son instrumentation : même si la multiplicité des définitions et approches opérationnelles de la compétence ne fait plus débat, les outils restent critiqués notamment pour leur immanquable réductionnisme, leur rapide obsolescence et leur manque de fiabilité. Ensuite, celle de son désajustement organisationnel : le modèle de la compétence était supposé accompagner les mutations du travail et l’émergence de l’organisation flexible et, pourtant, les pratiques de gestion des compétences semblent bien souvent faire abstraction des spécificités des contextes organisationnels dans lesquels elles émergent. Enfin, celle de son articulation stratégique : comment comprendre et gérer le lien entre les pratiques de gestion des compétences qui, en GRH, restent majoritairement centrées sur l’individu et le pilotage stratégique de l’entreprise qui, en vertu de la Resource-Based View, doit bâtir son avantage compétitif sur le socle de ses compétences-clés ? En réponse à ces trois questions, cette contribution vise à mettre en évidence des configurations cohérentes d’instruments, de contextes organisationnels et de finalités stratégiques susceptibles de sous-tendre les dispositifs de gestion des compétences. L’analyse repose sur sept études de cas menées dans des entreprises volontairement contrastées : une enseigne de distribution alimentaire, une multinationale pharmaceutique, une agence publique de gestion de l’emploi, une entreprise d’ingénierie dans le secteur énergétique, une entreprise de conception et de distribution de matériaux de construction, un groupe bancaire et une entreprise spécialisée dans la santé animale. Dans chaque organisation, de quatre à huit entretiens ont été menés avec le responsable RH en charge de la gestion des compétences et avec des représentants du management et du personnel. Les documents internes relatifs à la gestion des compétences, en particulier les référentiels et grilles d’évaluation du personnel, ont également été analysés. L’analyse comparative des faits saillants de l’histoire et de l’environnement externe de ces entreprises, de leur contexte organisationnel et modèle de GRH dominant, des processus de gestion des compétences déployés et des instruments produits nous ont conduits à proposer quatre modèles distincts de gestion des compétences : un modèle de la normalisation centré sur des comportements partagés à large échelle et visant l’homogénéisation culturelle, un modèle de la polyvalence permettant l’allocation flexible des ressources humaines au sein d’un périmètre d’activité, un modèle de la sélectivité faisant des qualités et aptitudes individuelles génériques la clé de la performance individuelle et collective et un modèle de la professionnalisation centré sur l’expertise technique et la livraison de prestations à haute valeur ajoutée. Cette modélisation permet de resituer les pratiques de gestion des compétences dans leur contexte organisationnel. Elle nous aidera également à clarifier le type de valeur ajoutée qu’un système de gestion des compétences peut apporter à la réalisation d’une stratégie d’entreprise et à identifier ainsi des indicateurs potentiels de sa contribution à la performance. De même, les choix opérationnels souvent drastiques et réducteurs qui sont faits dans la construction des référentiels de compétences peuvent être compris et réfléchis à la lumière du modèle retenu. Les limites, assez classiques, de cette construction typologique exploratoire seront bien entendu soulignées.
Affiliations
  • Louvain School of ManagementStrategy and Organisation

Citations

  • APA
  • Chicago
  • FWB

Delobbe, N., Gilbert, P., & Le Boulaire, M. (2011). De l’instrumentation à la gestion stratégique des ressources humaines : proposition d’une modélisation basée sur 5 études de cas. Actes du XXIIème Congrès de l’Association de Gestion des Ressources Humaines. Published. XXIIème Congrès de l’Association de Gestion des Ressources Humaines, Marrakech, Maroc. https://hdl.handle.net/2078.5/162416