La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients industriels. Une application au domaine de la téléphonie
(2002) 18ème Congrès International de l’Association Française du Marketing — Location: Lille, France (23.May.2002)
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Louvain School of Management Marketing
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Chumpitaz, R., & Swaen, V. (2002). La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients industriels. Une application au domaine de la téléphonie. In Salerno, F., Ulaga, W. (eds.) (ed.), Actes du 18ème Congrès International de l’Association Française du Marketing, Vol. 2 (p. p. 17-32). https://hdl.handle.net/2078.5/139020