Le quasi-marché des titres-services : Qualité d’emploi, motivation au travail et diversité des prestataires,

Brolis, Olivier;Nyssens, Marthe
(2016) Quelle qualité d’emploi dans les services d’aide-ménagère ? Une approche multidisciplinaire — ISBN: [9782875584540], p. 17-73, published

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Dans un contexte de mise en concurrence des entreprises sociales (ES) avec les entreprises privées à but-lucratif (EBL), notamment dans le champ des services à la personne, le quasi- marché des titres-services belge est instauré en 2003. Cette étude a pour objectif de contribuer à la littérature sur l’évaluation de politiques publiques de quasi-marchés en développant une analyse comparative de la qualité des emplois peu qualifiés entre prestataires dotés de différentes missions sur le quasi-marché des titres-services. Pour ce, nous construisons un faisceau d’indicateurs de la qualité d’emploi sur base d’un questionnaire soumis à 600 travailleurs répartis dans 47 organisations du quasi-marché des titres-services belge. Les résultats montrent que la distinction ES/EBL n’est pas suffisante pour distinguer les différents modèles de qualité d’emploi ; il faut également tenir compte pour les organisations non- lucratives du type de mission sociale. Afin d’interpréter au mieux les résultats obtenus, nous étudions également les différences de motivations (à l’entrée dans l’organisation et neuf mois plus tard) entre les travailleurs des différents prestataires. Pour ce faire, une étude longitudinale auquel 217 travailleurs ont pris part a été réalisée. Si nous n’observons aucune différence dans la motivation des aide-ménagères titre-service à leur entrée dans l’organisation, les pratiques des ES (principalement des association d’aide aux familles et aux personnes âgées) ont bel et bien un effet positif à moyen terme sur la motivation pro-sociale et l’adéquation des valeurs entre l’organisation et le travailleur.
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Brolis, O., & Nyssens, M. (2016). Le quasi-marché des titres-services : Qualité d’emploi, motivation au travail et diversité des prestataires,. In Herman, Ginette ; Desmette, Donatienne ; Léonard, Evelyne ; Nyssens, Marthe (ed.), Quelle qualité d’emploi dans les services d’aide-ménagère ? Une approche multidisciplinaire (p. p. 17-73). Presses universitaires de Louvain. https://hdl.handle.net/2078.5/181606