Itinéraires cliniques: un processus de soins centré sur le patient
(2012) 5ème Congrès SIDIIEF - DES PRATIQUES CLINIQUES NOVATRICES Optimiser les compétences professionnelles — Location: Genève (21.May.2012)
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- Les itinéraires cliniques sont des interventions complexes destinées à organiser les soins tout en garantissant la place centrale du patient au sein des processus. Au moyen de questionnaires élaborés à partir d’une revue de littérature et de l’expertise de l’équipe de coordination, nous avons réalisé une enquête de satisfaction auprès de deux groupes de patients, le premier pris en charge avant l’implémentation d’un Itinéraire Clinique et le second après. Les principaux thèmes évoqués étant l’exploration des besoins des patients en termes d’information, leur niveau d’implication dans chacune des phases de l’IC, les stratégies et outils de communication utilisés et l’importance du rôle de l’équipe pluridisciplinaire et celui de l’infirmière dans l’information. Nous avons ensuite comparé les résultats des deux groupes. Ceux-ci nous ont permis dans un premier temps de démontrer l’impact positif d’un itinéraire clinique non seulement sur la qualité de l’information donnée mais également sur la satisfaction du patient et celle de l’équipe pluridisciplinaire. D’autre part ces résultats nous ont aidés à adapter la brochure d’information pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des patients, et à les inclure dans le processus de soins au même titre qu’un membre de l’équipe pluridisciplinaire à part entière.
Citations
Stevens, M., Karam, M., & Dierckx de Casterlé, R. (2012). Itinéraires cliniques: un processus de soins centré sur le patient. 5ème Congrès SIDIIEF - DES PRATIQUES CLINIQUES NOVATRICES Optimiser les compétences professionnelles, Genève. https://hdl.handle.net/2078.5/39411