Lorsque la qualité s'empare des politiques touristiques européennes, dans quelle mesure l'action publique peut-elle relever le défi de l'effectivité
(2008) , 34 pages
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- Depuis plusieurs années, les politiques touristiques européennes sont en intense évolution et visent de plus en plus à renforcer la « performance » du tourisme, des destinations et de l'action publique de manière plus générale. Dans ce contexte, de nombreuses démarches dites « Qualité » voient le jour et sont souvent initiées et portées par les pouvoirs publics, quel que soit le niveau d'intervention. Ces démarches, aux contenus et modalités pratiques variés, ont pour ambition de modifier le comportement de certains groupes cibles parmi lesquels les gestionnaires et employés d'hébergements touristiques. La présente contribution vise à comprendre le pourquoi de l'émergence de la « Qualité » dans les politiques publiques du tourisme, et plus précisément à réfléchir au lien qui peut s'ériger entre les notions de « performance » et de « qualité » appliquées au secteur public et au secteur du tourisme, à identifier les idéaux-types de ces démarches, à proposer un cadre d'analyse général et original inspiré de l'approche cognitive et normative des politiques publiques, à introduire la problématique de l'effectivité des démarches « Qualité » dans le domaine du tourisme, à poser quatre hypothèses de recherche, et enfin à proposer un cadre méthodologique et un échantillon d'observation permettant d'affiner le cadre analytique et tester les hypothèses.
- Affiliations
FUCaM Sciences Politiques, Sociales et de Communication
Citations
Dagnies, J. (2008). Lorsque la qualité s’empare des politiques touristiques européennes, dans quelle mesure l’action publique peut-elle relever le défi de l’effectivité. https://hdl.handle.net/2078.5/251220