Approche intégrée de management de la qualité ("Concours Qualité"): boîte à outils
(2023) ISBN: [978-2-87558-705-3], 111 pages, published
Files
No attached file found for this publication.
Details
- Authors
- Abstract
- Cette boîte à outils a pour objectif de capitaliser et pérenniser l’cette expérience du projet en documentant cette approche originale de Management de la Qualité (MQ). Elle vise ainsi à la rendre accessible et praticable pour toute personne, au Burundi ou ailleurs, qui tient à cœur la qualité des services offerts dans leur système de santé – qu’elle soit planificatrice, gestionnaire, prestataire de soins ou simplement curieuse. La boite à outils s’adresse donc à trois catégories d’utilisateurs potentiels : • Ceux qui veulent s’informer en bref sur l’outil (niveau « Information ») • Ceux qui veulent approfondir leur connaissance de l’outil en vue de son application ou adaptation dans un nouveau contexte (niveau « Adaptation ») • Ceux qui, dans les zones d’intervention du projet, pratiquent déjà l’approche et veulent la continuer et pérenniser ses effets (niveau « Pérennisation »). La boîte à outils comprend huit chapitres plus une section Annexes, où sont regroupés les outils techniques relevant de chaque chapitre. La boîte à outils est conçue de sorte que le lecteur n’ait pas besoin de la lire de façon linéaire mais plutôt qu’il puisse facilement identifier les parties qui répondent à ses besoins. Les différents outils et principes de l’approche peuvent être choisis « à la carte » selon les objectifs du lecteur. Le Prologue nous informe sur la philosophie et le développement de l’approche au Burundi. Le Chapitre 1 présente le concept de l’approche CQ dans son ensemble. Les Chapitres 2 à 7 portent sur les six pilier de l’approche. Le Chapitre 8 présente les effets de l’approche ainsi que les coûts approximatifs de mise en œuvre des différents outils.
- Affiliations
GIZ
Citations
Fromont, A., Casini, A., Ryanguyenabi, M.-C., Mbonyingingo, C., White-Kaba, M., & Schoch Ursula. (2023). Approche intégrée de management de la qualité (“Concours Qualité”): boîte à outils. Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ). https://hdl.handle.net/2078.5/100413