Le catalogue en ligne enrichi tient-il ses promesses face à un site Internet classique ? Une comparaison sur l’utilité perçue et l’expérience vécue par le consommateur
(2015) 14ème journée de recherche sur le marketing digital — Location: Paris
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- Face à la digitalisation et aux considérations écologiques, les catalogues sont aujourd’hui en plein tournant et le catalogue en ligne enrichi apparaît comme une alternative prometteuse. La question peut toutefois être soulevée de l’intérêt, pour le distributeur et le consommateur, de mettre en place une telle innovation pour « concurrencer » le site Internet. Cette recherche s’intéresse plus particulièrement à l’utilité perçue et à l’expérience vécue par le consommateur sur ce type de catalogue vs sur le site, et les intentions comportementales qui en découlent. Les résultats obtenus à l’issue d’une expérimentation en laboratoire sur 113 répondants apparaissent mitigés quant à l’intérêt utilitaire du catalogue en ligne enrichi, mais s’avèrent plus prometteurs quant à son intérêt en termes d’expérience.
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Poncin, I., & Garnier, M. (2015). Le catalogue en ligne enrichi tient-il ses promesses face à un site Internet classique ? Une comparaison sur l’utilité perçue et l’expérience vécue par le consommateur. 14ème journée de recherche sur le marketing digital, Paris. https://hdl.handle.net/2078.5/189102